大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于广州市旅游投诉处理流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍广州市旅游投诉处理流程的解答，让我们一起看看吧。
1、旅游服务如何处理投诉?
可以责令被投诉者向投诉者赔礼道歉或赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用。
法律主观：旅游投诉的，应当向旅游质量监督所递交投诉状。投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。如果搜集了相关证据的，可以将证据也递交给旅游质量监督所。
直接向旅游服务提供者投诉。可以向旅游景区、酒店、旅行社、车站等相关单位投诉，电话咨询、书面投诉等都可以。 拨打旅游举报电话。杭州市旅游质量监督投诉举报电话是12345，可以直接拨打此电话进行投诉。
平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。旅游行政管理部门投诉。
2、旅游投诉的处理程序?
旅游投诉受理条件的审查。旅游投诉被投诉者的书面答复。旅游投诉的调解。旅游投诉的处理决定。
直接向旅游服务提供者投诉。可以向旅游景区、酒店、旅行社、车站等相关单位投诉，电话咨询、书面投诉等都可以。 拨打旅游举报电话。杭州市旅游质量监督投诉举报电话是12345，可以直接拨打此电话进行投诉。
旅游投诉处理的顺序是：及时将受理 决定通知被投诉者被投诉者在规定期限内做出书面答复；调解；做出处理决定，制作《处理决定书》。给违法旅游经营者行政处罚。
一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；（二）被投诉人的名称、所在地；（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。
旅游投诉的处理程序，是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后，调查核实案情，促进纠纷解决或作出处理决定所必须经过的程式和顺序。
3、12301旅游投诉处理流程是怎样的
旅游投诉受理条件的审查。旅游投诉被投诉者的书面答复。旅游投诉的调解。旅游投诉的处理决定。
游客可以直接拨打陕西省旅游局的投诉电话：12301，投诉电话是24小时全天候接待的，游客可以随时拨打。在接到电话之后，陕西省旅游局会有专门的工作人员接听电话，并将游客的投诉问题进行登记和受理。
各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。
双方协商；如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。
书面答复应当载明下列事项： 被投诉事由； 调查核实过程； 基本事实与证据； 责任及处理意见。 旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查。
到此，以上就是小编对于广州市旅游投诉处理流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于广州市旅游投诉处理流程的3点解答对大家有用。
